海外購物:三種DHL運送與追蹤經驗分享

今天要分享的是在海外購物關於DHL運送的經驗
分別有DHL EXPRESS/Deutsche Post/DHL Global Mail 
前面兩者雖然都常被叫DHL，但是速度差非常多(一個是高鐵另一個是區間車的概念)

如果你的購物網站使用的是DHL EXPRESS (DHL快遞)

恭喜你，大概三到五天就可以收到包裹(1/20還在倫敦,1/23就到台北了)

查詢方式很簡單 裡面記載的也很詳細
查詢網址: http://www.dhl.com.tw/zt/express/tracking.html

給大家看一下我最近一筆購買的物流狀況

包裹寄出的時候還會收到簡訊通知，台灣客服也很方便找得到人
比方有一次運送速度太快送來的時候我還在日本
直接寫信給客服安排等我回來之後再寄送也是可以的

如果要說缺點的話就是百分之99會被課稅之外
還有該死的420元關稅代墊服務費
簡單來說就是dhl幫你先付了稅金，所以你現在補給他

但是實際你被課的稅可能是低於420的
關於這點網路上很多DHL先稅後放教學文
說明得非常詳細~~~大家可以參考



第二種，Deutsche Post 德國郵政

個人很崩潰的一種運送方式，查詢方法真的非常麻煩
在賣家寄出的時候你會收到email，裡面有附查詢網址，類似這樣↓

Your order has been received and you will soon be able to track your items using this tracking number  and the following link
Please note, tracking updates will only be provided once your order starts its journey.

如果你沒收到mail，可以用包裹編號自己查
查詢網址 https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

在查詢時候還要填寫寄出日期(這個我實在無法明白，我嘗試過日期亂填還是有辦法查到)
而且它的追蹤系統不會即時更新，比方16號寄出，18號才能查詢物流狀態

最後你會看到這個狀態，然後才是惡夢的真正開始

The item was handed over to the International Logistics Center Frankfurt on Jan 18, 2019 to be forwarded to the country of destination. Further tracking information is also provided by the website of the country of destination.

你以為country of destination代表到台北了嗎?
不，它會被寄到北京!!!!!!!!!!!!!!!

這時候你可以到中國郵政查詢，然後開始跟上帝禱告(認真
查詢網址 http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/yjcx

中國郵政的效率去百度跟知乎查詢
 就知道它公認的爛跟沒效率(包裹光在北京就待了一個禮拜)

關於這點我曾經跟客服抱怨，回覆如下
We have been advised by our couriers Deutsche Post that all deliveries for Taiwan are first sent to their Sorting Facility in China where they are processed and then sent on to their final destination.


如果它沒送到北京轉運，我想應該一個禮拜就會收到了(發霉臉
ps.雖然客服寫會先在北京物流中心進行分揀是正常的
但我收到包裹上面寫著"誤轉到中國"(一整個困惑)

之後看到航空公司起運這項訊息，代表包裹從北京轉往台灣
我是三天後才在中華郵政查詢到包裹
查詢網址 http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200

另外，還有一種DHL Global Mail post

除非你心臟很大顆以及購物網站有提供未收到貨的退款或補寄
千萬不要使用!!!千萬不要使用!!!千萬不要使用!!!(很重要所以說三次)


因為它是沒有物流編號可以追蹤的(簡單的說就是平信)
很多國外購物網站免費的遞送方式都是這種

如果想跟客服求助，你大部分都會收到客服這種回答↓

I am sorry to hear you have not received your order.
Unfortunately, DHL Global Mail delivery service is not tracked, so there is no tracking number I could give you. This is a postal service.

我為了想省運費嘗試過一次，如果你人品好一般大概兩個禮拜會收到
但是我就是屬於人品不好的那群，大概等了兩個月確信是寄丟了直接申請補寄

如果要說DHL Global Mail 的好處
大概就是運費便宜以及比較大機率不會被課稅


經驗分享到此結束，祝福大家能又快又順利收到自己的包裹~